Questions fréquentes
Les questions que nous posent les clubs avant de démarrer. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
- Peut-on créer un compte librement ?
- Non. Les accès sont ouverts club par club : nous créons l'espace du club, puis l'administrateur du club invite ses membres. C'est ce qui garantit que personne n'entre par erreur dans les données d'un autre club.
- Un accompagnateur doit-il avoir un compte ?
- Non. Un accompagnateur peut être désigné sur un match sans compte. S'il en a un, il retrouve en plus ses matchs et le suivi des jeunes qu'il encadre.
- Combien d'arbitres par match ?
- Un ou deux, selon la rencontre, et toujours un accompagnateur. L'outil vérifie les disponibilités et les conflits d'horaires avant de poser une désignation.
- Peut-on appartenir à plusieurs clubs ?
- Pas avec un même compte : un compte est rattaché à un seul club, et chaque club ne voit que ses propres données.
- Les contenus de formation sont-ils imposés ?
- Non. La trame est fournie, mais votre commission d'arbitrage reste maîtresse des contenus : elle les adapte au niveau de ses jeunes. Les règles officielles ne sont pas réinterprétées pour autant.
- Ça marche sur téléphone ?
- Oui, c'est même l'usage principal des jeunes arbitres. L'application s'installe sur l'écran d'accueil et se consulte comme une application classique.
- Que deviennent nos données si nous arrêtons ?
- Nous vous les restituons sur demande, dans un format exploitable — l'extraction est faite par nos soins, il n'y a pas encore de bouton d'export dans l'application. Ce que deviennent ensuite les données, et combien de temps elles sont conservées, est décrit dans notre politique de confidentialité.
- Combien de temps pour démarrer ?
- Le temps de créer l'espace du club et d'inviter les membres. La partie la plus longue est la vôtre : décider qui arbitre quoi et préparer votre saison.
Une question qui n'est pas là ?
Écrivez-nous à contact@handref-academy.fr, nous répondons à tout le monde.